今回はミステリーショッパー（覆面調査）を飲食店に行った体験談を紹介させていただきます。
毎月覆面調査を行う事で、食費を大幅に節約できました。
最近はミステリーショッパーの案件も増えていて、誰でも気軽にできるものになってきました。
なので筆者が実際に体験をしてきた話しを書きます。
やるべき事はしっかりとやる必要がありますが、食費等がかなり節約できて家計が大助かりしてます( *´艸｀)
ミステリーショッパーとは
店に正体を知らせずに調査を行う覆面調査
目出し帽を被って店内に行くわけではありませんが、店に調査に来たとは伝えずに一般客を装ってサービスを受けます。
そしてその店のサービスや、商品に問題がないかを依頼者に報告をして、報酬を貰うというシステムです。
実際に店舗に行って調査するものもあれば、ネットで売っているものを買って調べるというものもあります。
飲食・エステ等業種や形態を問わず様々なミステリーショッパーがあります。
誰が依頼するのか？
調査先の店がミステリーショッパーを募集する会社に依頼をします。
そしてミステリーショッパー募集会社がユーザーに募集をかけて、応募した人がミステリーショッパーとして店舗の調査に行きます。
何故そんな事をするのか？
チェーン店でしたらエリアマネージャーがいて、各店舗をエリアマネージャーが
巡回してサービスの品質に問題がないか確認をします。
ですが、事前にエリアマネージャーが来る事がわかっていたら、
その時だけ店は体よくやる可能性もあるので、一般人に調査を依頼します。
所謂抜き打ち調査のようなものだと考えてください。
ワークライフバランスでエリアマネージャーがエリア全店舗巡回するよりも、一般人を雇った方が良い調査結果を得られて単価も安く済むという事で最近ミステリーショッパーの案件が増えています。
ミステリーショッパーの報酬はどのくらいか？
募集している案件毎に異なります。
飲食系の場合、食事代金の20％～100％までである事が多いです。
稀に100％を超える案件もあります。
食事代を自分で一旦支払い、商品の画像・レシートを添付して、後日そのサイトのポイントして受け取ります。
ミステリーショッパーの流れ
ミステリーショッパーを募集しているサイトに登録する
まずはミステリーショッパーを募集しているサイトに登録を行います。
本人確認のためサイトによってはSMS認証が必要になりますのでご注意ください。
筆者は下記のサイトを利用しています。
ポイントインカムはミステリーショッパー専門ではありませんが、他にもアンケートに回答をしたり、クレジットカード作成・口座作成等でポイントが貰えます。
そのポイントを現金やAmazonギフト券に交換する事が可能です。
筆者もAmazon商品券を5000円ほど交換しましたので怪しいサイトではありません。
よろしければ上記バナーから登録すると特典もありますので、会員登録をしてみてはいかがでしょうか。
案件に応募する
募集している案件に応募を行います。
応募にあたって条件が書いてありますのでそこは必ず読むようにしてください。
飲食系の場合は、訪問人数や頼むメニュー・訪問する時間が決まっている事がありますのでそこは見落とさないようにしましょう。
中にはこのメニューは写真に撮ってはいけませんと記載がある場合もあります。
モニターのルールは熟読して何をやるべきなのかをしっかりと把握しましょう。
アンケートに答えてもルール違反で報酬０も十分あり得ます。
当選したら店舗に行く
当選したら実際に店舗へ向かいます。
当選結果は大体応募したその場でわかります。
そして当選したら指示された内容のサービスを受けに行ってください。
当選してから期限が大体１週間以内に定められますので、必ず期間内に行きましょう。
当選後にキャンセルしても問題はありません。
キャンセル連絡もせずに何もしなかった場合は登録サイトからペナルティを受ける場合もありますのでご注意ください。
アンケート提出
実際にミステリーショッパーを行った後は、アンケートを書きます。
調査した内容について質問に回答をしていき、料理やレシートの写真を添付して送付します。
送付後はサイト側で内容に問題がないかの確認が入ります。
ポイントゲット
内容に問題がなければ条件に基づいたポイントが付与されます。
その後はそのポイントを現金や各種ギフト券に交換する事が可能です。
交換レートはモノによって異なりますのでご注意ください。
ミステリーショッパーを体験した感想・ノウハウ
募集枠はかなり少ない
１店舗辺り２～３名程度の募集が多いので人気の案件はすぐになくなります。
１回やった店舗でも翌月には再度応募が可能になるので、空いていれば応募はどんどんした方が良いと思います。
最初は自分が住んでいるエリアで調べ、なければもう少しエリアを広げると条件にあった案件が出てくると思います。
裏技として他のサイトに登録をするというテクニックもあります。
他のサイト経由なら同じ場所に行っても問題ありません。
案件は思いのほかケチ
調査内容に好きなメニューと書いてあっても、上限金額内で収めようとするとほとんど選択肢がなかったりします。
上限を超えた分は自己負担になるのでそちらもご注意ください。
筆者は基本的に負担した分が100％戻ってくる案件のみ応募しています。
何か気になる店があれば、いくらか割引で食べられるメリットはあるので50％等でも良いとは思います。
画像は複数枚撮影しておく
基本的にどの案件でも料理の画像を送るように指示があるので必ず写真は撮りますが、写真が１枚だけだと提出後にダメ出しがあった時に取返しがつかない事になります。
なので、写真は必ず複数枚撮影するようにしましょう。
ピンボケや商品の一部が画面からハミ出ていないか等、普段撮影する時よりも細心の注意を払って写真を撮影しましょう。
そしてレシートは絶対に捨てない・落とさないようにしっかりと管理しましょう。
アンケートが結構長い
アンケートは選択式の質問もありますが、記述しないといけない個所も結構多いです。
質問の数で言うと大体60～80問程度が多いです。
筆者の場合は一つのアンケートを完成させるために大体10分～15分程度はかかっています。
記述の箇所は文字数が決められている事も多いので、結構しっかりと書かないといけません。
更に店員の名前を書く事もありますので、接客を担当した店員の名前は必ず控えておきましょう。
アンケート記入後の審査も結構厳しい
アンケート提出後はサイトがアンケートの記述内容を確認しますが、書いた内容とアンケートの質問内容の意図とそぐわない場合は書き直しを求められます。
書き直しは何回でもできるわけではなく、３回以上書き直しが発生すると報酬が貰えないのでなるべく書き直しが発生しないようにしましょう。
筆者も初めてやった時は３回目でようやく審査が通りました。
慣れてしまえばそこまで指摘される事はありません。
です・ます口調でしっかり書く事と、質問の意図から外れた回答はしないようにしましょう。
サービスに満足したかの質問に対し、「サービスは良かったが店が狭かった」と書くと指摘されます。
店舗の物理的な広さは考慮せずに各感想を書くのが基本的な書き方になります。
実質無料で食事ができるのは嬉しい
やるべき事はしっかりとやる必要はありますが、筆者は負担額の100％分のポイントが貰える案件をやっていますので、実質無料で食事ができています。
今まで７～8回ほど経験していますので、外食の金額だけでも数千円は得をしています。
自炊するなら食材を買ってそれを調理して後片づけもやらないといけませんが、外食した事によってその時間もかからないので時間も大幅に節約できました！
食費が浮かせられるのとこういう仕事があるという社会勉強にもなりますので、ミステリーショッパーはやって良かったと思っています。
今は物価がどんどん上がって外食も高くなる一方なので、このように食事に無料でありつけるのは非常に有難い限りです。
まず覆面調査だとはバレない
基本的に募集内容の通りやっていれば、お店側に覆面調査だとバレる可能性はほぼありません。
仮にバレたとしても報酬がもらえなくなる可能性は限りなく低いです。
一応店員側の話しを聞いたところ、これは覆面調査ではないかというのはわかるにはわかるそうです。
厳しい案件の場合は、監視カメラを確認して本当に調査を行っているかをチェックする場合もあるそうなので指示された事はしっかりやりましょう。
総評
今回はミステリーショッパーについて紹介させていただきました。
まだまだやっている人も少ないので面白い体験にもなりますし、何より食事を無料や割安で食べられるのが嬉しいところです。
興味がある方は上記で紹介したポイントインカムに登録をするか、他のサイトに登録して是非やってみてください！
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